＂80後＂創NGO參與ETI和BSCI等社會責任組織的投標

　　＂80後＂創NGO參與ETI和BSCI等社會責任組織的投標

　　在深圳NGO“當代觀察研究所”所長劉開明看來，這是中國目前“能真正有效改善打工者生存狀況的模式”.本文來自超網

　　“WH工人熱線”目前“代理”的品牌工廠有上百家，覆蓋珠三角地區大約30萬工人。這個由幾位“80後”在2007年創辦的NGO,參與了英國有道德貿易組織（ETI）、歐盟的企業社會責任組織（BSCI）等企業社會責任組織的投標，而開始了自己的服務。

　　作為由資方出錢運行的企業熱線，從專案設計之初開始，“WH工人熱線”就強調資方和勞方的和諧相處。“絕大多數時候，我們希望我們扮演和事佬的角色。”該熱線的創辦者之一丁先生對南方週末記者說。

　　曾經有一次，東莞某工廠的投資方卷款逃跑，工人要砸工廠洩憤。“工人熱線”的工作人員最終成了秩序維護者，他們組織工人代表封存機械，聯繫拍賣，又組織將所得款項賠償工人，令事態和諧解決。

　　“一開始，品牌方帶領我們下到工廠。我們在工人中做宣傳，推廣我們的熱線。鼓勵工人們在生活和工作中遇到任何問題都可以和我們聯繫，然後留下聯繫方式。”丁先生說，“不過，推廣的效果並不好，中國工人的流失率太高了，很多時候我們做了一次推廣，3個月以後回到工廠，可能有一半的工人已經離開了。”

　　“工人們在進廠之前就清楚自己會面對怎樣的生活，很多違背勞動法的行為都被認為理所應當，一周工作60個小時不會有人抱怨，10人住一間宿舍不會有人抱怨。”丁先生說，“而只有在明顯違背一些規則時，才會有人投訴。比如拖欠工資，比如扣押證件不許辭職，比如不許請假。”

　　“與我們熱線聯繫的工人，70%都是說一些情感問題，90%都不涉及投訴。我覺得他們很多人只是希望能有人傾訴。”這個本來為了協調勞資關係的熱線，正在培訓熱線接待人員心理諮詢的知識。

　　WH賴以在眾多NGO項目中脫穎而出，成為國際品牌們選擇的支援對象，還因為WH在運作時強調為國際品牌定制“預警機制”:一旦有代工廠工人投訴，WH會按照品牌方的要求設定投訴的預警級別，然後向品牌方彙報。拖欠工資、驗廠時操縱工人撒謊，這些都被列為紅色級別，需要在規定時間內迅速上報，以便國際品牌進行處理；而諸如食宿條件不佳等，則被分別歸入黃色、綠色等級別。