和諧企業：是願景還是現實選擇

編輯：admin 來源：未知日期: 2012-02-20 16:50

和諧企業：是願景還是現實選擇

企業絕不是一個孤島，如果企業在發展過程中沒有良好的內外部環境作為支撐，不能很好地履行社會責任，那一定不會長久
2006年年底，中央電視臺二套熱播的紀錄片《大國崛起》被廣泛地議論著，其中最為引發爭議的是，《大國崛起》有兩個非常容易混淆的基本含義，一是某一國家政府作為強權政府的崛起，二是某一國家人民在物質和精神文明方面的繁榮昌盛。我們在思考大國崛起的時候，先弄清概念是非常必要的：我們要的是什麼樣的“大國”，什麼樣的“崛起”？
同樣問題也可以提給中國企業，在21世紀，什麼樣的企業、什麼樣的公司是最具有發展潛力，能有競爭優勢和具有更大生命力的公司？
剛剛過去的2006年可稱為中國企業的“和諧元年”。
經過 20多年“大幹快上”的速度型、數位性的增長，隨著時代的變遷，人們的幸福觀已經改變，絕不是幾個數字可以表徵社會的昌明與進步。從和諧角度透視企業運作與管理，面對新的形勢、新的要求，和諧將深層次地改變企業管理、滲透到企業運作的方方面面。
黨的十六屆六中全會首次做出了構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定，企業是社會的組成部分，對構建和諧社會有著義不容辭的責任。二十多年的市場磨練培育了我們較強的生存能力，也打下了較堅實的發展基礎。但縱觀整體情況，無論是企業的內部環境還是外部環境，還存在著許多與企業發展不相適應的地方。
全球化潮流推動中國企業打造和諧企業。也正是在這一時期，中國政府提出以科學發展觀統領經濟社會發展全局。科學發展觀包括以人為本、全面協調和可持續發展等重要理念。這些理念與全球範圍的強化公司責任的潮流完全吻合。
中國企業從“中國製造”向“中國創造”在轉變，在創造我們的世界級企業的同時，又該創造怎樣企業文化？
管理大師德魯克說過，凡是能促進社會進步與繁榮的也都能增強企業實力，帶給企業繁榮與利潤。中國企業在為社會創造利潤的同時，社會責任的履行是一件非常艱巨的任務。企業的持續發展，既是為社會創造物質財富的過程，也是促進社會進步的過程。如果企業發展過程中沒有良好的社會環境作為支撐，不能很好地履行社會責任，那一定不會長久。
我們堅信，和諧是一種理念，也是一系列促進和諧的政策追求，更是人們的價值標準。和諧不可能一蹴而就，而是一個漫漫征程。
那麼，和諧企業有沒有可以遵循的標準？如果有，那麼是什麼？
被深度誤解的公司責任
時下，越來越多的跨國企業在公司責任上做文章，也引來了許多中國企業的效仿，但在這個事情背後，有兩個關鍵問題需要厘清，他們為什麼這樣做？這樣做有什麼好處？
在一次私下交談中，一位跨國公司總裁吐露天機：這樣做一方面是被媒體、政府、非政府組織、公眾等眾多力量“逼”出來的，另一方面是確實有“利”可圖。
那麼，為什麼說逼出來的？
從一開始，經濟學就為企業組織設置了這樣的前提假設：每一個投資者或創辦人，都是清醒的理性人，除非是他們的腦子出了毛病，否則，他們投資或創辦企業的唯一目的，就是為了獲取最大的投資回報。因此，百年企業管理始終圍繞著兩個主題而進行：一個是效益，另一個是效率——很顯然，它們都是企業管理的經濟性主題、而不是社會性主題。它導致了一個長期的顯著錯誤：我們總是說“企業是一個贏利的經濟性組織”，卻幾乎從不說企業是一個可以推動社會生活進步的社會性組織。
迄今為止，企業組織對於人類社會生活的傷害，幾乎全部源自于僅僅“創造利潤”的自私性目的上。在今天，我們已經充分“領教”了現代企業的“利己性”帶給我們這個社會的巨大傷害。在西方早期的資本主義社會中，企業為了追求赤裸裸的利潤，不惜以壓榨工人成本而造成了臭名昭著的“血汗工廠”；在中國從計劃經濟向市場經濟的過渡中，依靠“官商勾結”而試圖壟斷資源或市場的行為，不過是聚斂社會財富向個人轉移的過程，造成了少數富人剝奪了更多民眾的財富。一些企業宣稱的人際關係學、市場資源壟斷、惡性價格戰等等所謂的贏利模式，其實只不過是傳統商業赤裸裸追求利潤的翻版，而另一些企業通過假冒偽劣產品獲得了豐厚利潤回報，但它們提供給社會的卻是垃圾產品。
20世紀80年代，企業社會責任運動開始在歐美發達國家逐漸興起，它包括環保、勞工和人權等方面的內容，由此導致消費者的關注點由單一關心產品品質，轉向關心產品品質、環境、職業健康和勞動保障等多個方面。一些涉及綠色和平、環保、社會責任和人權等的非政府組織以及輿論也不斷呼籲，要求社會責任與貿易掛鈎。迫於日益增大的壓力和自身的發展需要，很多歐美跨國公司紛紛制定對社會作出必要承諾的責任守則(包括社會責任)，或通過環境、職業健康、社會責任認證應對不同利益團體的需要。
20世紀90年代初期，美國勞工及人權組織針對成衣業和制鞋業所發動“反血汗工廠運動”。因利用“血汗工廠”制度生產產品的美國服裝製造商Levi-Strauss被新聞媒體曝光後，為挽救其公眾形象，制定了第一份公司生產守則。在勞工和人權組織等NGO和消費者的壓力下，許多知名品牌公司也都相繼建立了自己的生產守則。後演變為 “企業生產守則運動”。又稱“企業行動規範運動”或“工廠守則運動”，企業生產守則運動的直接目的是促使企業履行自己的社會責任。
再有，何以說有“利”可圖？
傑夫•伊梅爾特執掌通用電氣公司不久後就宣佈，公司在綠色科技研發方面的支出將增加一倍。但這決不是什麼偉大的、殺身成仁的拯救地球之舉，而是一個聰明商業決策的例證。伊梅爾特對此毫不隱諱，他說:“我們這樣做是為了掙錢。”
通過提供迎合不斷變化的社會預期和需要的產品和服務來大獲其利。這也正是企業應該遵守的標準。
國際投資界已經開始提出同樣的問題，他們已經認識到，能夠有效管理自身所處社會及環境風險的公司，也將提升自身的長期市場價值。道鐘斯可持續性指數上的領先排名為很多跨國企業吸引了更多的投資, “誰說承擔公司責任沒有回報？這就是最大的回報。”一位跨國公司的CEO如是說。
與誰共舞？
如果說跨國公司承擔公司責任是被媒體、政府、非政府組織、公眾等眾多力量“逼”出來的，那麼誰在逼中國企業？
這其中最大的力量就是國際規則。
近一年來發生一些事件值得中國企業集體反省：
一方面，聯想並購 IBM PC後剛剛看到贏利的曙光，中興、華為等企業的海外攻略也遇到強敵阻擊。
如果再加上軟體、手機、電視、鞋子、農產品、音像視頻產品等等一個又一個行業被歐美國家和企業進行反傾銷和知識產權起訴。
國富創新管理諮詢公司董事長周永亮分析說，中國企業面臨前所未有的危機。如果僅僅是一個行業的問題，我們可以完全歸結為政策的變化，但如果是一系列行業的變動，那就不僅僅是政策變化能夠解釋清楚的了。而今天這個危機與以往危機最大的不同在於，這是中國加入WTO以來在全球化程度加深的狀態下發生的生存方式危機！如果不能對這個形勢認識清楚，不少企業可能都不知道自己是如何消失的！這絕非聳人聽聞。大家可以看看，還有哪個行業的競爭完全是國內資本的競爭，無論是零售、軟體、娛樂，還是房地產、機械製造、鋼鐵、能源、手機，甚至農產品，哪個行業不是全球資本的角逐對象？
有專家指出，從外部條件看，中國企業走出去的國際環境正在惡化。很多人將中國企業海外擴張，與發達國家滿世界揮舞支票的“國際化”相提並論。其實，兩者有著本質的差別。除了前面討論過的自身條件特點，中國企業面臨的外部環境之嚴苛也必須正視。中國企業的國際化都是以作為發達國家企業潛在競爭對手的商業行為出現的，如果說“中國製造”還只是低附加值廉價商品的代名詞，那麼“中國企業國際化”正是為了提高中國企業國際競爭力、直奔商業價值鏈高端而去，所以“敵意環繞”。
在經濟全球化背景下，企業社會責任並非只是評價企業道德高下的標準，而且也是進入國際市場實實在在的門檻。中國企業剛剛走上國際化之路，就遭遇到了歐盟、美國、日本等發達國家的企業社會責任檢驗標準，並由此決定是否允許中國企業進入其市場。全國人大常委會副委員長成思危疾呼，由企業社會責任形成的市場門檻，不能歸於國際貿易摩擦的一般內容，而是具有進一步更嚴格的貿易禁止含義。即使到發展中國家去投資設廠、進行經濟貿易活動，也會受到當地社會特別是國際社會的嚴密監督，不負社會責任也照樣名聲不佳，甚至被逐出市場。可以看到，企業社會責任已經成為不可逆轉的國際化潮流。
龍永圖在分析中國企業的競爭心態時說：“在中國剛剛入世的時候，我們曾經經常聽到一句話：狼來了。但是經過五年以後，我們中國人還沒有認真地嘗到與狼共舞的滋味。但是在中國人還沒有嘗到與狼共舞的滋味時世界上已經出現了“與龍共舞”的說法。其實外國人也不像中國人想像的那樣是很兇惡的狼，中國人也不是像世界上有些人想像的是一個龐然大物的龍。我認為在當前經濟全球化這樣一個舞廳裏，我們不應該把自己的舞伴看成是狼或者是龍，我們要逐漸培養一種意識，我們在跳舞的時候，要逐漸培養一種意識，我們應該把自己的夥伴看成是友善的、高雅的夥伴。”
和諧企業是負責任的企業
生物學上有共生現象，比如有些小魚靠依附著大魚而受到保護和得到食物，而大魚則靠小魚清理身上的寄生蟲而得到健康。下圍棋的人都知道，圍棋也有雙活的棋型。做生意也一樣，企業若要穩健發展，便要懂得如何與商業夥伴(不論是消費者、客戶、供應商、股東、股民或是員工)共存、如何創造價值來回報社會。若不遵守規則，破壞平衡，甚至喪失最起碼的道德約束而給社會帶來災難，也無疑是自取滅亡。
2003年，全球CEO聚首的世界經濟論壇認為，企業公民包括四個方面：一是好的公司治理和道德價值。主要包括遵守法律、現存規則以及國際標準，防範腐敗賄賂，包括道德行為準則問題，以及商業原則問題。二是對人的責任。主要包括員工安全計畫，就業機會均等、反對歧視、薪酬公平等等。三是對環境的責任。主要包括維護環境品質，使用清潔能源，共同應對氣候變化和保護生物多樣性等等。四是對社會發展的廣義貢獻。主要指廣義的對社會和經濟福利的貢獻，比如傳播國際標準、向貧困社區提供要素產品和服務，如水、能源、醫藥、教育和資訊技術等，這些貢獻在某些行業可能成為企業的核心戰略的一部分，成為企業社會投資、慈善或者社區服務行動的一部分。
和諧企業並不是一個憑空而來的概念，核心內涵是公司責任中所包含的三重底線，一是股東責任，二是社會責任，三是環境責任。應該說，對和諧企業來說，其中最重要的含義就是做一個負責任的企業。
股東責任。作為一個企業來講，生存首先要有盈利，股東責任仍然是它最重要的、不可回避和弱化的責任。
社會責任。社會責任的範圍其實不僅僅局限於捐贈，捐贈只是其中一部分。社會責任實際上包括對內諸如對員工的安全、健康、福利等等的責任，對外諸如對社區、客戶，甚至當地政府、供應商等等利益相關者的責任。
企業存在的根本目的，就是為了滿足股東、員工、客戶、社區等利益相關者的需求，尋求多方滿意、多方利益的動態平衡。隨著規模的壯大、地域的不斷擴展，企業越來越多地和所處的社區呈現出相互影響、相互依賴的趨勢。
環境責任。具體包括提高資源的利用率，減少排放，保護環境等等。
因為嚴重污染、黃河水量持續減少和不斷建造各類大壩，中國黃河中三分之一的魚類將在幾年之內徹底絕種。據報導，中國污染所造成的損失至少相當於三十年的經濟發展總和。據統計，中國河流的沿岸地區共建造了21000多座化工設施。僅黃河和長江兩岸，就有大約11000多家。2005年，各地向黃河傾倒了43.5億噸有毒廢棄物。與2004年相比，增加了8800萬噸。
難怪海爾董事會主席張瑞敏慨言，中國企業怎麼能把有害的事情先去掉。比如，為了一己之利污染環境，老百姓連水可能都喝不上。有的人危害了社會環境，獲得了利潤，再捐出來一些，有什麼意義？還有很多企業包括個人，偷稅漏稅非常嚴重，然後作為一個慈善家的形象把偷漏的稅再拿出一些捐助，這又有什麼意義？現在，中國企業首先應該先制止、解決那些給很多人製造痛苦的事情。
宏觀邏輯VS微觀機制
清華大學教授孫立平認為，建立和諧企業，在宏觀環境非常容易理解，也很容易講通，但在與之配套的政策和運做機制上卻幾乎沒有內容。企業的行為選擇與生存環境是密切相關的，目前中國不完善的市場經濟與法律制度環境，讓國內企業很難高尚起來。要跳出這種環境，難度很大，需要尋找路徑依賴。
中國企業發展的大致經歷了三個階段，第一個層面叫做機會項目階段，很多做得不錯的企業，能夠賺到十位元數字的利潤，但會始終停留在第一階段。第二層面叫做公司治理階段，就是公司能夠形成一個良好的決策和監控機制，變為一個自動的賺錢機器，能夠有更好的抗風險能力。第三層面則是社會責任階段，企業要承擔更多回饋社會的公共責任，要更克己為人，謀求更長遠可持續發展的和諧環境。
我們不能指望，空洞的說教或者理論描繪就能使習慣了偷工減料和物業管理草率敷衍的企業，能夠放下屠刀立地成佛。
一般來說，當企業不承擔社會責任的現象大面積發生時，其實是整個社會的責任系統運行出現了問題，所以，需要檢討的首先是社會責任系統是否完善或健全，其後才是企業組織本身的檢討和管理問題。至少，當我們談論企業承擔社會責任時，必須將企業組織納入到整個社會的責任運行系統中來看待，而不是政府或消費者單方面的呼籲或怒斥企業組織。
顯然，今天我們已經意識到了問題的嚴重性：現代企業就猶如一柄鋒利的寶劍，具有貢獻社會和傷害社會的兩面性，於是，一種流行的說法開始出現，“企業必須承擔社會責任”。
至少，這種說法的提出，意味著社會開始覺醒，必須有效地阻止企業傷害社會的另一面。一般來說，“企業必須承擔社會責任”的說法，主要是指企業組織在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護環境、支持慈善事業等等方面。總而言之，凡是能夠想到的責任，幾乎無一例外地都成為了企業必須承擔的社會責任。
管理專家孫景華認為，呼籲或強調企業承擔社會責任，不但不能夠有效制止企業傷害社會的行為，相反的是，它的本質，是在考驗整個社會良好的秩序建立、以及政府組織的執法能力。因此，社會單方面呼籲企業承擔責任的說法，顯然有些滑稽可笑，因為社會本身是一個大的責任守恆系統，企業組織與社會生活、政府組織、供應商、銷售商、消費者等等利益關係者之間，進行著一系列的責任相互轉換、責任相互承擔的動態運行過程。
它的另一層意思是，假如社會系統本身或是政府組織不能夠首先承擔起自己的責任，那麼，就別期望企業組織能夠承擔起相應的社會責任。
在孫景華看來，應該從三個層面理解企業的社會責任。
首先，所謂的企業的社會責任，是在考驗著政府組織的社會責任。事實上，政府組織作為社會上的一個特殊的組織，其組織功能之一就是在執行“社會”的運行功能，所以，政府組織告之企業“社會責任是什麼”？其實就是政府組織通過建立一系列的社會秩序——包括了各種法律制度、產品或產業標準——等等方面，確立企業組織的外部良好社會環境，同時，它要求政府組織具有較強的執行社會功能的能力。也就是說，假如政府組織不能夠首先承擔起相對應的社會責任，那麼，期待企業承擔社會責任的願望就會落空。事實也證明了這一點，凡是在某一個國家或地區的政府組織管理社會能力缺乏或軟弱的狀況下，假冒偽劣、商業欺詐、污染環境、壓榨和拖欠員工工資等等惡劣的企業責任缺失的行為，常常會大面積發生，是政府組織責任的不作為，常常直接導致了企業責任的不作為。
其次，所謂的企業的社會責任，是在考驗著顧客或消費者的社會責任。沒有了顧客或消費者，也就沒有了企業組織，因此，在企業與顧客的相互責任中，顧客也必須承擔起自己的社會責任，通常來說，消費者是以拒絕購買、消費投訴等等方式表現出來，它是一種泛道德化的責任告之，它直接創造了企業組織是否承擔消費者責任的土壤。通俗地說，有什麼樣的消費者，就會造就什麼樣的企業組織，假如消費者不能夠承擔起自己的消費責任行為，那麼，企業就會在事實上將生產假冒偽劣產品視為消費者的默許；假如消費者主動購買假冒偽劣產品，那麼，至少是間接地支持了企業不承擔社會責任的行為。
其三，所謂的企業的社會責任，也是在考驗著社會自身的信仰系統是否健全。一個社會必須具有良好的宗教信仰或理想主義精神，否則，人或企業都無法在一種混亂不堪的環境中良好生存。企業回報社會的“捐贈行動”，本質是一種自願性的行為，它需要依靠社會信仰來調節、而不是政府組織或道德要脅來約束，因此，任何意義上的社會或政府變相的強制企業的捐贈行為，都違背了“企業捐贈”自願性的本意，同時，也造成了社會善良性的丟失和自私性的加劇。因此，當某一個國家或地區的個人以及組織缺乏自願性的捐贈行動時，它在本質上，意味著這個國家或地區的宗教或准宗教的社會信仰體系的缺失。
中國企業如何起而拯之
大多數中國企業的理念只是一種口號，流於形式，是掛在企業辦公室牆上的追求時髦的裝飾品，由於對理念理解得不深不透，沒有將理念做到貫穿企業發展的靈魂，企業的內在發展邏輯就出了問題。
更為嚴重的是，目前的中國社會還沒有一個主流的價值標準，來判斷誰是真正的英雄。因為沒有主流的價值觀，於是企業家在犯錯誤時，並不知道自己犯了錯誤。而中國社會各階層特別是媒體對企業家的追捧、評比標準，常強調的是個人財富、企業財富，很少強調社會責任。事實上，最後支撐企業家持續超越的，一定是社會責任。而我們關注社會責任時，又常常只注意一些量化的指標：解決就業、納稅、對產業的貢獻、對環保的貢獻、對公益事業的貢獻，卻忽略了非量化的指標：企業家對社會的示範作用。
北京大學光華管理學院教授黃鐵鷹和梁鈞平認為，打造和諧企業所面臨的重要問題是如何平衡企業長期利益和短期利益？
在他們看來，一個隻考慮今天的企業，當然不會有明天。相反，今天優秀的企業，其實都是由昨天決定的——昨天在技術開發、人員培訓、市場培育和組織優化等不能馬上提高短期利潤的項目上，花了比大多數企業更多的精力和資金。那麼什麼是危及企業生命的事情？不是銷售額的短期下降，不是當年利潤的降低，而是現金流不夠，是公司破產，是被兼併和收購這類能使企業不復存在的事情。因此，根據這個原則，企業在能正常運作時，應盡可能把長期利益放在短期利益之前——多做為明天打基礎的事。然而，這個原則最考驗企業和管理者的定力——能不能頂住股東的責備，能不能容忍同行的優秀，能不能抵禦短期利益的誘惑？
時下，更多的民營企業開始思考企業戰略問題、思考家族制企業的制度創新問題，這些現象的出現預示著我國民營企業發展即將步入一個新的時期。毫無疑問，我國民營企業家過去靠社會制度缺陷暴富的時代將結束，依靠行銷模式創新、依靠整合、依靠技術創新的時代已經到來。過去靠政府關係、廉價土地、優惠稅收、廉價人工成本的發展道路已經註定沒有前景。這也是和諧社會建設的必然要求！
誰稱得上和諧企業
編者按：
在《新智囊》看來，和諧企業意味著在股東責任、社會責任、環境責任有著上佳表現，按照這個理解，我們選取了一些優秀企業的好的做法，以資廣大企業借鑒。
和諧企業的背景
國際規則的壓力(SA8000、綠色壁壘、公司責任)
宏觀政策(和諧社會、節約型社會、科學發展觀、可持續發展)
相關法規制約(勞動關係、環保、節能)
社會期盼和壓力(社區、媒體、合作夥伴)
資源約束(能源和材料的不可持續供給，企業不得不採用更加節能的生產方式，使用可迴圈利用的材料，原材料的稀缺性迫使企業走向節約化和精細化生產)
企業形象(企業本身的公關、行銷及形象策略)
公司理念(越來越多的企業以承擔社會責任和環境責任為己任)
競爭優勢(低能耗的科技創新會更加吸引客戶)
走出去的“門檻”
近年來，一個新的國際貿易標準——SA8000社會責任標準擺在我國出口廠商面前。企業社會責任已經越來越多地出現在許多跨國公司訂單的附加條件中。SA8000即“社會責任標準”，是Social Accountability 8000的英文簡稱，是全球首個道德規範國際標準。其宗旨是確保供應商所供應的產品，皆符合社會責任標準的要求。SA8000論證過程中要求被論證公司在如下各方面達到統一的標準：童工、強制勞動、衛生安全，工會自由和集體向廠方要求利益的權利，歧視、紀律、工作時間、補償以及管理系統。
綠色壁壘
“綠色壁壘”，是指在國際貿易領域，發達國家通過立法，制定繁雜的環保公約、法律、法規和標準、標誌等形式對商品進行的准入限制，是一種非關稅壁壘。 “綠色壁壘”一經出現便在全球範圍迅速蔓延。到1992年底已有152個國際環保條約出臺，某些國家和地區也各自訂立了名目繁多的環保法規，如德國制定了1800余項環保“籬笆”。在食品進口方面限制更甚，1991年32個國家和地區對427種農藥在食品中的殘留量定了標準，對不合規定的採取禁止、限制及懲罰措施。僅1996年歐盟國家禁止進口的產品就達220余億美元，其中源自發展中國家的產品占90%。
聯想
推薦理由：國際化的勝利
2006年以來，素來重用“子弟兵”的聯想先後引入多位前戴爾高管加盟，成為業界關注的焦點。目前在中國之外的地區，聯想以Think系列作為根基，憑藉Lenovo品牌獲得增量。但聯想能否在中國之外的地區戰勝戴爾、惠普等對手，還取決於交易型模式這一殺手鐧的全球拓展進程——這將是聯想扭轉海外業務的金鑰匙。對中國企業來說，國際化沒有現成的路徑，所有的人都既可能是先驅，也可能成為先烈。業內人士在談到聯想的國際化時，卻用了一個“撐竿跳”的比喻，“能跳得最高，也最具難度”。但不管有多難，聯想都一步步向前走著。這家公司的國際化探索之路，也註定將是中國企業最寶貴財富。
海爾
推薦理由：打造國際化品牌
海爾集團是世界第四大白色家電製造商、中國最具價值品牌。在全球30多個國家建立本土化的設計中心、製造基地和貿易公司，全球員工總數超過五萬人。2006年，海爾品牌價值高達749億元，自2002年以來，海爾品牌價值連續四年蟬聯中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調、洗衣機、電視機、熱水器、電腦、手機、家居集成等18個產品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機還被國家質檢總局評為首批中國世界名牌，目前，海爾累計申請專利突破7000項(其中發明專利1234項)。在自主知識產權基礎上，海爾主持或參與了115項國家標準的編制修定，制定行業及其它標準397項。
諾維信
推薦理由：宣導環境保護和把公司責任融入管理
早在70年代初，丹麥諾維信公司的酶製劑產品就已進入中國市場。諾維信公司1994年開始在中國實施戰略投資計畫，迄今已實現投資總額2億美元，是丹麥在華最大投資企業之一。目前在中國境內生產和銷售酶製劑、微生物製劑和透明質酸產品。諾維信積極開發適合中國國情的酶製劑、微生物製劑等應用新工藝，解決中國工業和工藝所面臨的獨特問題，滿足客戶多樣化需求，立志成為中國最好的生物解決方案提供商和可持續發展戰略夥伴。諾維信堅持經營業績、環境保護和社會責任並舉，積極參與地方環境保護事業，支援大學環境科學教育，宣導和推動生態工業，為中國環境保護和可持續發展做出應有的貢獻。
IBM
推薦理由：同客戶一起創新
2006年，IBM把“全球創新展望”(GIO)論壇引入中國，搭建了多學科、多角度、深潛式的創新討論平臺。自2004年賦予創新新的定義之後， IBM進一步將創新的內涵延伸到六個層面，即“產品創新”、“服務創新”、“業務流程創新”、“業務模式創新”、“管理和文化創新”以及“政策與社會創新”。IBM中國公司秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值觀，致力於成為中國客戶的創新夥伴，為中國建設“創新型國家”貢獻心力。目前，IBM的各類資訊系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的資訊技術手段。IBM的客戶遍及中國經濟的各條戰線。與此同時，IBM在多個重要領域佔據著領先的市場份額，包括：伺服器、存儲、服務、軟體等。
萬科
推薦理由：為城市中低收入人群造房
萬科成立於1984年5月，是中國大陸規模最大的住宅開發商之一，目前在 20多個重要城市均有開發專案。公司以“建築無限生活”為宗旨，曾屢次獲得福布斯全球最佳中小企業以及多項中國最佳雇主之榮譽。2006年伊始，公司以“變革先鋒，企業公民”為年度口號，表明了公司管理層對企業社會責任的關注。近年來,城市中低收入人群的居住問題已經成為社會矚目的焦點。作為中國房地產行業的領跑者,萬科也從未停止對這一問題的思考與探索。對於萬科而言，領跑不是簡單的超越競爭對手,而是要在行業建立秩序和規則的道路上,起到引領和示範的作用。
諾基亞
推薦理由：促進環境保護
諾基亞在為社會提供先進的科技、產品和服務的同時，還致力於在全球所有運營的區域都成為最優秀的企業公民。這個世界的每一個社區都有它的獨特之處。以諾基亞全球的企業社會責任目標為指引，結合中國社會的實際情況，以青少年教育及發展和環境保護為切入點，在華積極發起和參與各種長期的可持續性的公益專案，通過孤兒救助、諾基亞希望小學，助教扶貧、青年創業等青少年教育及發展項目和環保夢想短信大賽、綠箱子環保計畫、諾基亞環境大使俱樂部等環境保護專案，用行動來承載諾基亞優秀企業公民的堅實社會責任。早在2000年，諾基亞在華的所有工廠都已經通過了ISO14001 環境管理體系標準。2005年5月，諾基亞就生產出了全球第一款完全符合歐盟有毒有害物質禁止使用指令的手機5410i。
伊利
推薦理由：與奶農一起共成長
對原材料以牛奶為主的伊利而言，與奶農的關係自然密不可分。“魚水情深，相輔相成。”伊利如此形容伊利與奶農的關係。有資料顯示，伊利帶動了數百萬農戶從事奶牛養殖，惠及農民近500萬人。在最近十幾年的發展中，為了解決農民養牛資金困難的問題，伊利為養奶牛戶累計發放奶款150多億元，以滾動的方式累計向農戶發放購牛款近20億元。為確保乳品行業的健康發展，伊利一次性投入2000多萬元，用於防疫工作補貼和疫病防治。此外，伊利還設立2000多萬元的風險基金，補償奶農在養牛過程中的意外損失，從而解除奶農的後顧之憂。
杜邦
推薦理由：強化商業道德政策
杜邦公司內部的《商業行為指南》中有一封“致全體員工的一封信”，其中寫道：某些公司由於道德行為和違法行為，陷入業務損失和可能倒閉的困境，這些實際事例讓我們再次認識到，遵守行為道德準則和法規條例不僅是正確的行動，而且是商業行為的上策。杜邦(中國)內部有一系列非常嚴格的機制以預防不道德商業行為的滋生，所有新進的員工都必須接受公司關於“商業道德政策和程式的培訓”；每位員工都有公司所分發的商業行為指南，以規範員工的商業道德標準，並且每年必須接受培訓並參加考試；公司內部還設有專門的商業道德標準測試的網站，把這些行為指南變成很多具體的事例，進一步測試員工。
正泰集團
推薦理由：構建和諧的勞動關係
正泰集團,總資產已達60多億元,連續多年在中國民營企業500強中名列前茅。2004年10月,正泰被中宣部、全國總工會等九家單位聯合授予“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動示範單位稱號,2005年成為全國“爭創”活動十大標兵單位之一,是其中唯一的民營企業。同年,南存輝的捐贈額名列中國民企慈善榜之首。至今,正泰和南存輝個人為社會公益事業捐資已超過1億元。構建和諧企業,必須實現企業內部各種關係融洽相處,勞資和諧,職工穩定,生產安定。正泰在浙江省民營企業中率先推出全員社會養老保險和工傷保險、住房公積金,解除了員工的後顧之憂。由於正泰建立起新型的勞資關係,在沿海發達地區鬧民工荒的情況下,正泰員工隊伍穩定率卻達到了98%以上。
東風日產
推薦理由：打造全球製造水準
迅速實現了中日雙方合資之後的整合，東風日產迎來了第50萬輛轎車下線，對於東風日產來說，是一個階段性的勝利。它標誌著東風日產在製造、技術、管理水準以及市場競爭力方面邁上了一個新臺階。2006年，東風日產銷量達到203537輛，與2005年增長率業界第一、銷量15.7萬輛的成績相比，又上了一層樓。東風日產在銷量快速增長的同時，進行了更加嚴格的品質控制，製造水準、管理水準也在不斷提升。“日產公司每年都會頒發‘全球社長獎’，這個獎項只頒發給製造水準最高的一家公司。2006年東風日產獲得了這個獎項，標誌著東風日產已經成為日產全球製造水準的標杆。
哪些企業不夠和諧
編者按：
建立和諧企業是我們的理想，但在這過程中還存在著許多不和諧因素，有的企業欺詐消費者，有的企業不夠善待員工，有的企業破壞環境，我們選取了一些企業的錯誤做法，供廣大企業引以為鑒。
中石油
問題：暴利來自壟斷
2006年，我國最大的石油企業中石油油氣產量再創歷史新高，原油產量達到史無前例的8.297億桶。因同期國際油價暴漲，中石油將再登亞洲最賺錢公司寶座。公眾最強烈的第一感覺是：我們被欺騙了。石油巨頭們不是成天嚷嚷著“油價倒掛”嗎？不是成品油不漲價就要嚴重虧損嗎？不是即使漲了那麼多次依然虧損嚴重嗎？聽上去多讓人同情呀，善良的中國消費者充分發揚了“再苦只能苦老百姓，再窮不能窮中石油”的奉獻精神，連前往報導多哈亞運會的記者都感歎：真想帶一桶油回來。
太平洋建設
問題：經典暴富模式難以為繼
1992年，太平洋建設董事會主席嚴介和因承包南京繞城公路建設才賺得第一桶金800萬元，但到2005年其個人資產已快速竄至125億。但是，這一系列幾近“空手套白狼”的運作令公司的資金鏈隨時處於緊繃狀態，一旦一個環節運作不暢，就有全盤崩解之虞，而靠收購負債國企獲得地方政府工程項目的做法更加大了這個模式的風險。9家銀行聯手逼債，嚴介和的經典暴富模式難以為繼。因為涉及擔保貸款4000萬未還，嚴介和又成為中國第一位被法院啟動“震懾機制”的知名富豪，可謂四面楚歌。
順馳
問題：擴張太快釀苦果
2003年初還默默無聞的順馳中國曾是中國地產界最剽悍的黑馬。到2005年，順馳已成功進軍全國16個一線城市，擁有42個項目，並成為2004年中國內地房產銷售冠軍。“順馳速度”曾經是業內的奇跡，但奇跡破滅的速度也相當之快。2006年9月，順馳資金鏈在宏觀政策巨幅調整下支撐不住，以12億的“跳樓價”將55%的股權賣給了香港路勁基建公司。隨後，路勁基建方面表示，順馳拖欠的土地費用加上銀行貸款餘額，總數高達46億元。順馳瘋狂擴張並惟“快”至上的同時帶來了致命的三“高”：高土地成本、高人力成本、高財務費用。在全國攻城掠地的風光背後是隱患重重：繃到極限的資金鏈、問題百出的項目、混亂無序的管理、危險的運營模式……
歐典
問題：品牌欺詐
“歐典，真的很德國”
“歐典地板，2008元一平米，全球同步上市！”
“德國歐典創建於1903年，在歐洲擁有1個研發中心、5個生產基地，產品行銷全球80多個國家。此外，在德國巴伐利亞州羅森海姆市擁有占地超過50萬平方米的辦公和生產廠區。”
如此煸情,如此言之鑿鑿，然而中央電視臺的315晚會,揭露了這樣一個無情的事實:所謂的德國總部根本就不存在；不僅德國歐典不存在，記者在國內工商部門查詢發現，被歐典公司在網站和宣傳材料上頻頻使用的“歐典(中國)有限公司”也根本沒有註冊過。
寶潔
問題：品牌危機難化解
寶潔旗下SK-II品牌系列化妝品2006年9月中旬被查出禁用物質鉻和釹的消息傳出後，立即引起了軒然大波，寶潔公司在上海、北京、天津、廣州、武漢等地的專櫃和專賣店立即遭遇“退貨潮”。從“鉻釹門”事件始發，到寶潔中國發出暫停銷售、全面撤櫃的聲明，中間僅僅8天的時間，一個當初並不致命的品質事件卻讓寶潔好不容易樹立起的高檔化妝品品牌形象慘遭滑鐵盧。儘管後來SK-II產品又開始恢復銷售，但公眾對SK-II產品品質的信任短時間內恐怕難以恢復。
奧克斯
問題：突然退市坑害消費者
奧克斯欺詐事件已經成為中國汽車業的一個典型案例。這個企業用4000萬元做了一場汽車夢，由於突然退市，而深陷於沒完沒了的官司。很多消費者在其退市後才知道，自始至終，奧克斯都在說謊，所謂的“80億元造車投資”已經成為汽車界最無恥的謊言。不少消費者被奧克斯的豪言壯語深深觸動，在買車後不久就被套牢。當奧克斯想“跑路”的時候，一句“奧克斯從來未造過車”就把自己的一切過失都推脫了，數千名消費者面臨零部件無人供應、售後維修服務無人承擔的困境，簡直是欲哭無淚。
沃爾瑪
問題：拒絕組建工會
7月29日，沃爾瑪晉江店工會在福建泉州建立。全國總工會與沃爾瑪公司十年博弈，最終破繭。不到半個月時間，沃爾瑪已有6家中國工會，而艱難“誕生”的工會能否順利成長仍需時日觀察。沃爾瑪，它在全世界有一個綽號——“怪獸”，以它的快速發展，成為侵襲其他零售企業的洪水猛獸；以它的特立獨行，在全球範圍內，拒絕組建工會，它就是沃爾瑪。高效管理讓沃爾瑪成為雄霸世界的零售巨頭，但員工是否都真正從高效管理裏獲益？我們不得不看到，沃爾瑪在全球製造各種的員工問題，比如組建工會的抗議浪潮，超時工作的訴訟不斷，還有歧視、員工不斷流失這樣的問題。這種經營模式已經固化為“沃爾瑪化”這樣一個專有經濟名詞—— 一個殘忍剝削的代名詞。
富士康
問題：壓榨員工
2006年6月15日，《第一財經日報》刊發的《富士康員工：機器罰你站12小時》一文，被數十家網站轉載。此前一天，新浪等媒體轉載了英國《星期日郵報》的文章《蘋果中國代工廠探秘：女工日工作15小時月薪300》，該文章就是以富士康工廠為背景所撰寫的。“因此，大量網站將6月15日本報的文章與該文並在一起，作了一個以‘富士康勞工’為名字的專題，一些網站還將本報的標題加上了‘血汗工廠’、‘黑幕’等字眼。” 富士康不去對企業的自身行為進行檢查和反省，不去積極採取措施提高員工的福利和改善員工的工作環境等等，而是採取對抗的方式，以名譽侵權為由向《第一財經日報》兩名記者提出總額3000萬元的天價索賠，從而成為大眾口誅筆伐的目標。
百度
問題：“裁員門”風波
誰也沒能料到，2005年紅到發紫的百度，2006年竟然滑落到最差表現的行列。從裁員風波到與天極網的爭端，梁冬調任、劉建國離職……2006年，百度負面消息不斷。不可否認，百度已憑藉其先進的中文搜索技術和行之有效的“社區”理念在國內搜索引擎的競爭中取得了絕對優勢的地位。但很顯然，從“裁員門”風波等一系列事件可以看出，百度忽視了一點：良好的形象是企業重要的無形地位，對於知名企業而言，更是鞏固其品牌優勢的重要依賴。或許是前期的成功來得太容易，以至於讓企業忘了快速成長期也是事故高發期這個簡單的道理。
吉林長白山精細化工公司
問題：製造松花江“水難”
2005年的松花江“水難”著實令全國人民經歷了一次考驗，誰料上次的陰霾還未散盡，新的污染就又來了。2006年8月21日，吉林市環保局舉報中心接到群眾舉報，犛牛河附近發生化工污染。經吉林市環保局工作人員現場勘察，發現部分水質呈紅色，並伴有少量泡沫。初步檢測污染物主要是二甲基苯胺，造成的污染帶長約5公里。據瞭解，事故污染系吉林長白山精細化工有限公司向犛牛河中人為排放化工廢水所致。

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