杜邦—遵守行為道德準則和法規條例 防患於未然

杜邦公司內部的《商業行為指南》中有一封“致全體員工的一封信”，其中寫道：某些公司由於道德行為和違法行為，陷入業務損失和可能倒閉的困境，這些實際事例讓我們再次認識到，遵守行為道德準則和法規條例不僅是正確的行動，而且是商業行為的上策。

據杜邦公司中國區常務副總經理方梅珠女士告訴記者，杜邦的《商業行為指南》上明確要求自己的員工遵循公司的商業道德政策和程式，每一位元進入杜邦的員工首要的任務就是熟知《商業行為指南》中的各項條款。

據方梅珠介紹，杜邦內部有一系列非常嚴格的機制以預防不道德商業行為的滋生，所有新進的員工都必須接受公司關於“商業道德政策和程式的培訓”；每位員工都有公司所分發的商業行為指南以規範員工的商業道德標準，並且每年必須接受培訓並參加考試；公司內部還設有專門的商業道德標準測試的網站，把這些行為指南變成很多具體的事例，然後去進一步測試員工。比如有些試題會問及所舉出的例子是不是屬於職業操守的範疇，這樣做是否妥當，這樣做是否允許。

為防止最為敏感的採購環節出現差錯，杜邦設置了專門的操作流程BR－RP，即Buy（購買），Request（要求）、Receive（接收）和Pay（支付）四個環節。方梅珠解釋說：“假設我們現在要向一個計程車公司租車，但並不是用車要求、選承包商、簽單去報這些環節都是由一個部門來承擔，杜邦的流程是提出申請人是一個部門，選供應商是一個部門，收到服務和監督是一個部門，付錢又是另外一個部門，各個部門之間互相制約，從而有效地杜絕舞弊行為。”

另外，在跟客戶、供應商的來往方面，杜邦也有很詳細的規定，商務招待價格不能很高，不能被別人視為賄賂和紅包，比如說婚禮的饋贈金額不能超過600元，喪禮贈禮金額不能超過300元，探病贈禮金額不能超過300元，這些都是比較具體的規定。即使有這樣的規定還要經過相關主管的事先批准，主管也有一個限度，總裁、總經理、部門經理能批到多少都有詳細的規定。而且還規定杜邦的員工不可以單獨跟供應商出去吃飯，需要有別的同事在場作為見證等等，每一個方面都是有這樣比較具體的規定。

杜邦公司設有專門的道德法律諮詢熱線，任何員工皆可使用此熱線電話舉報違反道德準則的行為；同時也可以向公司的內部稽查處或直屬上司報告，可以署名也可以匿名，之後公司內部就會對事件進行相關的調查。一旦接到某員工被懷疑與承包商之間有不正當的關係的舉報，會交由公司的內部稽查處，他們會根據舉報的內容展開各種調查，比如說找承包商及相關的人員談，並對所涉及的相關檔進行調查。

如果一旦涉及到有利益衝突的話，除了調查相關人員以及他本身的行為外，還需要調查承包商與員工之間是不是有親屬關係，並且跟供應商之間發生的問題等都會調查得比較全面，然後得出結論是不是有這樣的行為。方梅珠說，公司外部的任何人比如供應商、客戶等如果發現杜邦有腐敗等違反道德準則的行為，同樣可以打熱線電話進行檢舉。

在杜邦內部有一個專門直屬美國總部的稽查部門，他們每年都會定期對杜邦公司發生的採購手續以及差旅報告進行審核，有一些認為有高風險及敏感的部門他們也會去做一些突擊檢查，調查結果直接匯總到總部。

不過，方梅珠認為，不管是什麼樣的制度，執行力最重要，“任何一家公司都有自己的制度，但是你不去執行，不去視察，你就不知道他是不是100％按照這個做，這樣時間長了大家就會覺得這些程式和準則也沒有什麼，就覺得有機可趁。”杜邦公司每年對每地區都會進行嚴格的內部審計，並且審查的結果直接是對總公司的CEO負責。一旦有人被查出有違規行為，杜邦公司都會給予嚴厲的懲處。方梅珠告訴記者，有一次，一家剛剛被杜邦收編的公司有應收賬款收不回來的情況，通過調查發現銷售人員在銷售杜邦品牌產品的同時，也拿別的品牌產品當著杜邦的產品往外銷售，這個員工因此就被解雇了。

雖然法律及風俗習慣因不同國家而有所差異，但方梅珠稱，杜邦的基本道德責任是全球一致的。一直以來，健康環保衛生、職業操守、尊重他人、公平待人是杜邦宣導的核心價值，杜邦公司始終如一地堅持，環境可以變，原則不可以變，“香港生活水準比較高，杜邦定的商務往來的禮品金額相對比較高，只是這方面要作調整，但堅持良好的職業操守的原則杜邦永遠都不會變。”方梅珠說。