惠普CSR亞太經理：企業社會責任是一個平衡

企業社會責任(CSR,Corporate Social Responsibility)正在越來越被社會所重視，惠普公司的創始人David Packard在1948年就提出商業企業除了盈利外，還負有社會責任。並在惠普隨後的發展中，逐漸把CSR融入惠普整個經營策略之中。

社會對CSR的要求在不斷提高，7月17日，新浪科技專訪了惠普公司亞太去CSR經理Rita Sully和中國惠普華北區總經理兼品牌市場部總監魏江雷。

Rita Sully認為對CSR的承諾已經成為惠普公司經營策略的一部分，不盡職將會影響企業的經營行為。CSR在不同國家和地區會有些不一致，一個跨國公司需要做到非常好的平衡，能夠理解一個區域市場對CSR最基本的要求，並達到當地的需求，這樣才能在當地成功。據魏江雷介紹，中國惠普在CSR方面就加入了商業道德等其他地區所沒有的因素。

以下為訪談內容：

新浪科技：惠普是一個商業性的公司，CSR需要增加不少成本，惠普如何平衡CSR成本和盈利壓力？

Rita：這不是一個可以交換的東西，因為所有的對CSR的相關承諾都是我們經營策略的一個部分，如果今天公司不能在CSR方面盡職責的話會影響企業的經營行為。

新浪科技：最初惠普CSR部門的成立是一種自覺的過程，還是因為有法律法規的要求？

Rita：這兩面都有，一個它作為發展規律來講，各個國家地區業務法規有一些規定，我們會遵守相關的法規。另外我們惠普公司也發展了很多自己和CSR相關的策略，包括我們在北京做了很多與社會相關的項目，如何發展這些項目，是我們策略部所做決定的。

新浪科技：各個國家的發展情況、法律法規都不太一樣，惠普CSR在各個國家的標準會不會也有些不太一樣？

Rita：這是一個非常複雜的問題，比如說對這方面的要求，歐盟有很多新的規定，我們往往看最新的規定，對環保方面的要求，因為新的規定更嚴格一些。比如剛才說的環保方面，我們有一個DfE項目，就是“為環境而設計”，惠普公司大概92年就開始提出環保計畫，每個產品都加入環保因素。另外，比如在不同的國家和地區要求不一樣，我們就看最新的標準。

而且在歐盟有很多特殊的要求，我們都會去符合他們的要求。在不同的方面做一些平衡。比如今天我們的很多產品和服務，有些要求是歐盟走在前列，有些是我們走在前列，我們儘量跟這些國家的組織做溝通、聯繫，來瞭解他們的要求，來積極地和他們一起使我們的產品、服務達到他們的要求。

新浪科技：為什麼不考慮把更高的標準在所有的國家執行？

Rita：這是挺好的問題，因為這很敏感，不光是法律的敏感，包括文化背景的敏感。我本人是澳大利亞人，在新加坡公司，在美國公司工作。今天不同的文化和不同的價值觀，所以要平衡價值觀的問題。

比如對CSR，不同公司有不同的理解，重要的是公司要能夠理解一個社會、一個市場對CSR最基本的要求，CSR在不同地區有些不一致，企業要做到非常好的平衡，達到當地的需求。

今天我們做得非常虛心，不能跑去告訴社會說我做過CSR，所以CSR應該這麼做，不應該那麼做，而應該聆聽當地的需求，理解他們的需求，把傾聽到的需求付諸行動，參與整個CSR的活動，而不僅僅是淩駕於別人之上，告訴別人應該怎麼做。這是我的理解。

很多時候，說到自願和受迫於國家法規的規定，很多國際公司，包括一個成功的中國公司，你去到任何一個新的海外市場，你都要尊重當地的市場，比如說像德國，德國這個國家本身對環保就非常敏感，他有很多高過於其他歐盟和其他國家的要求，惠普(德國)公司的員工，他們自身就自發組織做了很多事情，去迎合當地比較高出平均水準的一些要求。也就是說任何公司，在德國做事情也要去重視、理解當地對環保方面的特殊需求和特殊的要求，這樣公司在當地才能成功。

新浪科技：CSR和公司品牌之間的關係是什麼？

魏江雷：剛才說到CSR和品牌關係，品牌有很多內容組成的，CSR是其中很重要一部分。如果讓我評價一下惠普公司的品牌組成，我會這麼說，我覺得惠普公司的整個品牌化是由幾個大部分組成，首先是科技創新能力，第二個是惠普公司的管理精神和理念，第三個是惠普在企業社會責任方面的成績和執行，另外一方面是我們的產品和服務領導地位，今天惠普作為一個品牌，這個品牌的支柱就是創新、管理、CSR、產品和服務。

新浪科技：CSR在惠普的發展過程中起到什麼作用？

Rita：首先CSR是我們業務策略的一部分，我們用CSR來回答今天客戶對我們的需求，同時，我們也回答更廣泛的，所有利益人的相關需求，包括社會政府，包括社會各界，包括各個行業，由他們來決定今天惠普公司我們在CSR方面應該做的事情，我們跟他有很多這方面的合作。

新浪科技：我想問一下關於中國的問題，中國已經是世界的工廠，但可能需要付出極大的環境惡化的代價，惠普如何在中國履行CSR？

Rita：我們首先是有一套非常強有力完整的供應商的管理體系，我們重點是怎麼去監督和管理，我們供應商的人力和環境規範，我們的工作通過教育和溝通的手段，不斷地去強化惠普公司我們在這方面的要求，我們跟我們所有的供應商，積極地在一起通過共同的努力，強調環保以及環境的重要性，讓他們理解重要性，能夠從而主動地、自覺地去遵守惠普公司對這方面的要求，對這方面的規定，以及他們的行為規範，來確保供應商積極參與惠普公司在這方面的要求，主動地去達標，這是我們的一個做法。

我們是非常注重和這些供應商之間的關係，我們起的作用是讓這也供應商能夠瞭解，我們投入了很多的資源，包括時間，包括我們的人力，讓供應商瞭解今天符合這些規律，符合這些法規的重要性，我們不斷地跟他們交換意見，去解釋，今天他們要對環境的保護，環境要求，有一個非常好的認識。同時，認識到這個重要性，他對法規理解的重要性，以及它的商業價值。因為當他們瞭解到商業價值，他們才會不斷地投入，以符合環境要求。我們這份工作重點是兩個部分，一個是不斷地提供一些諮詢，給他們一些意見，然後我們和他們一起去參與。

新浪科技：NGO是你們的利益相關者(stakeholeder)中的一員嗎？惠普如何看待NGO的監督？

Rita：NGO是非政府機構，它是利益相關者的一部分，我們做工作就是聆聽NGO對我們的一些評論和評價，因為有很多NGO他們考慮的問題也是多樣化的，所以我們去聆聽和瞭解與我們做的事情相關的研究人員，他們對我們的回饋意見。

新浪科技：應該說惠普在CSR方面做了很多的工作，但為什麼還會有綠色和平組織(GP)這樣的NGO到惠普公司抗議，接下來惠普在CSR方面還有什麼地方需要再改進？

魏江雷：在全球範圍內，綠色和平組織在今年3月份的電子消費展上有一個聲明，說惠普公司在環境保護、原料使用方面是業界的領導者，居於領導地位，這跟中國的綠色和平組織的觀點有點不一樣，但我們沒有看到中國的綠色和平組織對這個做了解釋或者聲明。

綠色和平組織總部號召行業其他公司學習惠普，我們很高興看到綠色和平組織對惠普這麼多年的努力的認可，我們也希望惠普的努力能夠繼續得到利益相關者的認可，我們會不餘遺力地做我們所作的承諾。

另外有一點，我想跟大家分享我們現在正在計畫之中的，希望在今年年底，去發佈我們中國的CSR報告，所以我們現在是計劃性的，希望今年年底在中國發佈中國的CSR報告。