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編輯：admin 來源：未知 日期: 2011-10-25 14:21
歐尚集團的發展戰略與經營管理特色
1. 投資建設拓市場，優化環鏡促經濟
1996 年, 經中聯部中國經濟聯絡中心的牽線, 開始了歐尚集團在中國發展的第一步。在對上海、北京等地進行了認真仔細的考察研究後,考慮到上海良好的投資環境和市場發育的成熟性,歐尚決定把第一家大型超市開設在上海。在上海市人民政府有關部門推薦下, 經過與上海市食品(集團) 公司上海楊浦區五角場集團談判，達成了互惠互利、共同發展的協定，並於1997 年4月正式成立合作公司。在各方的努力與支持下，歐尚中國首家大型超市——楊浦中原店於1999 年7 月18 日隆重開業。
中原店的開業，突破了上海楊浦中原地區長久以來無大型商業設施的舊格局, 優化了社區居民的購物環境，提高了生活品質,促進了楊浦經濟的發展。2002 年中原店與長陽店共計銷售額達8.3 億多元人民幣，稅收1500 多萬元,為上海經濟發展做出了顯著成績。同時, 歐尚業務的成功開展也帶動了周邊房地產等行業的發展,形成了新的商圈,成為當地商業的一個亮點。
目前, 歐尚集團已在中國開設了七家分店,在中國的總投資額已超過8 億元人民幣,為優化當地的經濟環境做出了貢獻。
2. 先進理念抓管理，自有品牌促行銷
歐尚集團進入中國後,把歐尚優質的服務理念和先進的管理模式帶到中國,提高了商場的經營管理水準和服務理念。歐尚在經營中把向顧客提供最佳服務作為最重要的工作,根據消費者的期望,以競爭性的價格,把高品質的產品賣給消費者, 在最短的時間裏將市場上的新產品提供給消費者。特別注重經營中的每一環節的協調與有序的連接,對於經營中的每一個環節都採用人工及計算機智能管理相結合的方式進行科學管理。歐尚在商場佈置上，努力尋求節省消費者時間的方法,方便消費者購物，使消費者在實用、整潔、舒適的環境下購物。歐尚經營作風是尊重消費者，使其受到禮貌的接待,耐心聽取消費者各種意見，並給予必要解釋和幫助，負責處理顧客提出的問題。
開發自有品牌和綠色行銷是現代化商業發展的新趨勢，歐尚超市是以生鮮食品為主的大型連鎖超市,創自有品牌和綠色行銷是歐尚超市公司的強項, 在未來的5-10 年中, 綠色食品將增加10 倍，每年遞增率為20%左右。
3. 重視員工培訓，與員工共用成果
歐尚十分重視職工隊伍建設，努力提高職工綜合素質。通過各種培訓途徑，教育廣大員工正直無私，平等相待,同顧客建立互利坦誠的關係，把顧客視為企業的合作者。要求員工在任何情況下都要熱情服務、禮貌待人,以優良的服務贏得廣大消費者的信譽。歐尚始終認為“一個企業的發展離不開企業中每一位員工的努力”。在歐尚這樣一個中外合作的企業中,不斷壯大中國員工隊伍，並提高其工作技能是十分重要的。因此在公司經營管理中，實行權力下放，加強員工培訓,重視提拔中方雇員擔任領導職位，並建立了業績獎分配制度。真正作到知識共用、權力共用、財產共用。目前,已有多名中方員工被提拔為店長, 在歐尚本土化的過程中邁出關鍵一步。
在歐尚集團的管理體系中，要求全體員工認真學習、貫徹執行有關法律法規,作到依法從事經營活動。公司訂立的合同符合有關法律、法規, 做到主體合格、內容合法、條款齊全、責任清楚、手續完備,並設有合同執行的監管機構，已形成相對完善的合同管理制度體系。
作為一個具有強烈價值觀念的家族式企業。與員工共用成果是歐尚的重要傳統,歐尚籍此來激發每一個員工的自主性和創造性,為每一個員工成長和充分發揮潛力創造機會,所以歐尚的工作人員也特別有責任感和成就感。
4. 熱心公益活動，為再就業工程做貢獻
歐尚在進入中國的幾年來，努力為政府分憂挑重擔。平均每開設一家歐尚分店, 可為社會招聘吸納500名�
