國際玩具業協會認證你準備好了嗎？

國際玩具業協會(ICTI)商業行為守則作為一個行業標準目前已獲得歐美大多數玩具商的普遍認可與支持，並且已轉化為歐美各大買家對其供應商———玩具製造企業的共同要求，如Mattel(美泰)、＋Hasbro(孩之寶)、Lego(樂高)等公司。而且，國際玩具行業協會正積極與全球最大的零售商沃爾瑪、影視娛樂公司迪士尼進行溝通，以促成他們對ICTI認證的認可，目前沃爾瑪已選擇了部分玩具供應商進行ICTI認證，在去年底啟動的這一計畫中，近20 0家玩具供應商被指定要進行ICTI認證或確認其已經取得ICTI證書。

在大多數玩具製造商感受到壓力越來越大的時候，一些先行的企業已經感受到了ICTI認證帶來的好處，例如，某工廠通過了ICTI認證審核後，委託認證公司如SGS(通標標準技術服務有限公司)將其報告上載到歐洲的社會責任審核報告資料庫SEDEX，這樣，歐洲的客戶就可以直接全面地瞭解該工廠的ICTI認證情況，及時做出採購決定。這樣不但大大縮短了採購週期，而且還為雙方都節省了貿易成本。
對於玩具出口企業來說，取得ICTI認證將逐步成為不可或缺的市場准入條件，那麼，一家企業要怎樣才能通過ICTI認證呢？為此，本報記者于近日就ICTI認證的相關問題獨家採訪了通標標準技術服務有限公司大中國區市場部高級經理李衛。

總部位於瑞士日內瓦的SGS集團是全球檢驗鑒定測試和認證服務的領導者和創新者，而通標標準技術服務有限公司則是SGS集團的成員，在中國擁有27家分支機搆和30個實驗室及3000多名員工，能提供全面的檢驗、鑒定、測試和認證服務。目前SGS作為中國認可的ICTI認證官方審核公司之一，接受中國供應商的ICTI審核申請。

記者：為什麼要進行ICTI認證？

李衛：與其他管理體系認證相似，企業管理高層如何理解ICTI認證是企業認證成敗的關鍵。認真分析和理解ICTI認證，它並非只增加運營成本或僅僅用於應對來自客戶的壓力，全面來看，它會給企業帶來長期利益。首先，此項認證並非只是對企業的一次性檢查而已，而是幫助企業建立規範有效的管理系統，在工人和企業管理者之間建立有效的溝通橋樑，及時瞭解問題和化解矛盾，避免因管理不善或人為疏忽造成工傷事故及財產損失；其次，通過規範管理，改善生產環境和提高員工的生活待遇，提升員工對企業的認同和歸屬感，保持員工的穩定性。在愈演愈烈的“民工荒”困境中，這也是保持員工低流失率，提高生產效率的有效途徑；再者，通過ICTI認證，企業可以向客戶和公眾展示自己在公司社會責任方面的良好表現，提升企業形象，爭取更多的客戶和訂單，在市場競爭中立於不敗之地。

記者：怎樣進行ICTI認證的準備工作？

李衛：如果一家玩具製造商不瞭解ICTI認證的要求，那麼事先的準備工作是必需的。玩具製造商可以通過流覽ICTI的網站，以及組織學習香港玩具協會出版的中英文對照版“國際玩具業協會商業行為守則”來瞭解相關的要求，進行必要的人力、物力和財力的投入來建立相關的管理系統和組織架構，明確管理職責，對全體員工進行相關培訓，讓他們瞭解ICTI商業行為守則的要求。通過這一階段的準備工作後，就可以進行內部的審查並對不符合要求的地方採取糾正預防措施，以確保正式的審核順利進行。

記者：怎樣申請ICTI認證？

李衛：工廠經過充分準備後，便可以啟動申請認證程式，根據ICTI的要求，認證程式可分為六個步驟：

1、選擇一家ICTI認可的審核公司，向其索取有關ICTI審核的資料；並向審核公司提供詳細的工廠資料，就審核費用與審核公司達成共識。工廠可以在ICTI的網站上獲取認可審核公司的詳細資料。

2、通過認證公司向ICTI遞交認證申請表，工廠向ICTI支付申請費用，並將付費收據副本抄送審核公司。

3、審核公司在確認ICTI收到申請表及申請費用後，與工廠確定具體審核日期，並收取初審費用。

4、在審核時，工廠應與審核公司配合，充分理解問題點，並制定有效的改善計畫，之後，審核公司會對改善計畫的實施情況進行復審。根據ICTI的規定，在認證申請的有效期內，工廠只有三次審核機會(一次初審，兩次復審)，如工廠都未能通過審核，則需要在規定期限後方可重新向ICTI申請審核。

5、工廠通過審核後，審核公司會將審核報告呈交ICTI審查。

6、報告通過審查後，ICTI會經由審核公司通知工廠繳交證書費用；在確認收到證書費用後，ICTI將簽發證書並通過審核公司轉交工廠。

記者：進行ICTI認證的時間安排有什麼要求？

李衛：在認證的過程中，工廠應注意時間的安排要合理有效，因為ICTI對審核過程中每一個時間段都有嚴格的要求。具體來說，申請工廠應在申請登記後三個月內完成初審；如果初審未通過，則應在初審後六個月內完成復審；如果工廠沒有通過第一次復審，則應該在第一次復審之後四個月內完成第二次復審；因為申請有效期為一年，工廠應力爭在一年內通過審核。在上述同一時間內，通過審核公司的審核，工廠必須建立遵循ICTI商業行為守則的管理體系；換言之，如果審核公司發現工廠在經過第二次的復審之後仍然有一些具體事項沒有遵循ICTI商業行為守則，那麼ICTI將對工廠的申請作除名處理，並且在規定期限後方可重新申請ICTI認證。

記者：ICTI認證審核通過後應注意些什麼？

李衛：工廠通過ICTI的認證審核之後，ICTI一般會在收到審核公司的推薦後四到六個星期內核准和頒發證書，但工廠拿到證書後並不表示萬事大吉，因為根據ICTI的規定，證書有效期限為一年，工廠需要每年重新申請復核，以確認工廠持續遵循ICTI商業行為守則，並且，年度復審會採用不預先通知的審核方式，如果工廠被發現沒有遵循ICT I商業行為守則或其他原因未能及時更新ICTI證書，則工廠會面臨證書過期而必須停止使用的尷尬局面。同時，ICTI 亦可能在證書有效期內進行不預先通知的“品質保證審核”，如果工廠被發現沒有遵循ICTI商業行為守則同樣可能被吊銷ICTI證書。所以工廠必須持續不斷地遵循ICTI商業行為守則才能確保證書長期有效。