構建和諧企業擔起社會責任

編輯：admin 來源：未知日期: 2012-02-27 16:53

構建和諧企業擔起社會責任

中國企業社會責任的理念和實踐氛圍逐漸成熟。2007年4月14日－15日，浙江省社會科學院企業文化研究中心組織部分企業負責人和專家，在浙江湖州市的絲綢之路控股集團會議室召開座談會，就"和諧企業"與"企業社會責任"話題進行了深入、富有成效的探討。本刊將座談會上依次自由發言的企業負責人和專家觀點記錄如下，以饗讀者。

勞動高於資本

良知大於金錢

淩蘭芳絲綢之路控股集團黨委書記、董事長

湖州是絲綢之府，我17歲中學畢業就在絲廠工作，幾乎所有的心血都在絲綢上。上世紀末，過去引以為榮的"絲綢之府"變成了"絲綢之苦"。由於體制、機制、技術、資本等原因，湖州絲綢產業開始進入陣痛期，國有工廠頻頻倒閉，兩萬多絲綢職工面臨失業。最困難的時期，下崗工人日復一日地湧在市政府的門口，等待到點後政府發盒飯。

我們這個企業就是在這種背景下把這些兄弟姐妹攬在旗下，開始艱苦創業，並不斷開拓創新，兼併困難企業的。2002年開始，我們在湖州收購兼併7家虧損國有企業，使5000餘名"4050"絲綢職工重新上崗或得到妥善處理。現在，絲綢之路集團所有職工"五金保險"全面覆蓋，並成為全國民營企業率先建立覆蓋全員"住房公積金"的先進單位。我們企業還不到"財大氣粗"的地步，但我堅持一定要給我們的工人于同行業同崗位中最好的待遇保障。"勞動高於資本，良知大於金錢"這是我們秉持的價值次序。和諧企業的建設主要是兩條，一是解決好企業分配，二是樹立員工的企業主人翁地位，也就是企業文化。從對絲綢產業的情結來說，我們的目標是"保住一個產業，穩定一支隊伍"，這一步已經實現，接下去我們要"提升這個產業，再培養一支隊伍"。我們要讓民族絲綢走向世界輝煌，創業是為了實現我們的夢想。

社會責任始終與和諧與誠信聯繫在一起。剛創業的時候，我們曾經遭遇了九死一生的大災難，我們爬雪山過草地挺過來了。當時的企業還是國有全資，遇上的又是不可抗力造成的虧損，將這筆債務"一筆勾銷"是通行的做法。但我卻頂著壓力趕到當地銀行表態："只要我淩蘭芳活著，一定會把銀行的錢還乾淨"。漫漫的脫困歲月中，企業高管帶頭每月只拿150元錢的生活費。管理者長期低工資低福利、高壓力高負荷地工作，卻沒有叫一聲苦，也沒有拖欠銀行一分利息，最後還清了所有債務，贏得了誠信的美譽。

現在我們不斷地追求開拓和創新，我們要建設一個嶄新的絲綢之路。因為我們很清楚，企業要承擔應有的責任，首先是自身的立足與發展。

商道酬誠

倪捷浙江綠源電動車有限公司董事長

綠源是新興產業的新興公司，今年是十周年。我們在電動自行車上的投資在最初的三四年都沒有贏利，但我當時堅信，電能大規模地進入"交通行動"領域，從而節約不可再生的石油資源是必然趨勢。到2001年，我們才初次嘗到賺錢的滋味。次年，我們公司就提出了"學習海爾，創新綠源"的學習運動，我辭去總經理的職務，自任"首席學習官"。可能與我曾經在高校經濟系當過教師有關，我希望自己成為企業學習運動的教導者和推動者，使企業成為大家思想的結晶，而不是個人英雄主義的表現。在這樣的學習氛圍下，綠源在企業文化建設中形成了自己的獨特風格：

第一是強調創新。在綠源，所謂的"創新"，內容是豐富的，包括任何細微的為消費者著想的變化，我們都鼓勵，都認可為"創新"。從技術創新、產品創新，到服務創新、銷售創新，甚至包裝上的創新。我們兢兢業業地為社會提供綠色、環保的產品，為消費者提供便捷、實惠、優質的產品和服務。在一定程度上，我認為同樣是一種社會責任的體現。

第二是"商道酬誠"的理念。韓劇《大長今》中的主人公說，做菜的時候，就想著吃菜人的樣子，才能把菜做好。我們企業將《大長今》作為教材，在員工中全員宣貫，要求每個員工體會"商道酬誠"的理念，不斷為顧客提供更優質、更適合的產品和服務。如今，這個理念擴散到我們的合作夥伴、供應商、經銷商等等上下游企業和民間商人。這種理念也得到了市場的認可，綠源全國經銷商的專賣贏利面幾乎100%。

第三是文化多元化的格局。在內部的企業文化培育中，我們鼓勵亞文化的提煉，每個部門提出自己的口號，形成自己的亞文化。在綠源的每個部門，我們可愛的工人都有自己遵循的部門文化。對於企業來說，這是一種亞文化，經過這些年的"幾上幾下" 最終形成了企業文化多元化的格局。每個綠源人，在遵循權威的同時，又追求真理，既是制度的遵循者，又是制度的殺手。

企業文化建設

是過程而不是工程

朱東臨台州發電廠黨委書記

台州發電廠位於中國東南沿海台州灣畔，1979年始建，是改革開放的產物；同時，又是計劃經濟的產物，麻雀雖小，但五臟齊全。

如今，台州發電廠已經成為浙能集團的控股公司，但過去的優勢，今天很多已經演變為劣勢了。比如台電最多的時候共有國企職工2800多人，現在還有2100多人，而新建的與我們發電量相等的電廠，因為技術先進、組織精簡，只有四五百人；比如我們的機組數量多，但是單機容量小；比如我們機組老化（1982年投產）；比如台電的二十多年中，累計向浙江省的各個發電廠輸送了200多名優秀管理人員，但本企業的人員年齡結構趨大（平均年齡39.4歲）。

在這樣的背景下，台電面臨著一個重大的轉型。雖然過去獲得過例如全國精神文明建設先進單位、全國電力系統雙文明單位、全國思想政治工作優秀企業、全國電力系統一流企業等榮譽，但我們現在更強調危機意識和競爭意識。2004年開始，我們組織"認清形勢、轉變觀念、人企共進"大討論活動；2005年開始，我們為了給企業運行減負，剝離了一部分企業辦的醫院、幼稚園、中學、電影院等機構；為了穩定職工隊伍，我們又在相關領域開展延伸產業生產，甚至到安徽、福建等新建電廠承包運行維護的業務。這都是台電人在面對企業不可逆轉的時代背景下轉型的積極應對。

在台電企業文化的建設、變革中，我們的體會一是企業文化建設重在內在的完善、調理，不可成為表面現象。因此，20多年來，我們的文化建設一直是一個過程，而不是一項工程來對待；二是企業文化在經過導入、導向、提煉後，還有一個不斷讓員工感受、感觸和融入的層次遞進過程。使得員工將個人的價值觀融入到企業的價值觀、企業的文化中去，與企業的發展目標融為一體，做到"以廠為家，以家為廠"，與企業同患難，共發展。

企業文化

是企業競爭力的根基

顏春友浙江產權交易所董事長

浙江產權交易所是根據浙江省委省政府的部署設立起來的地方資本市場重要平臺，成立於2003年底。從我們自身的歷程反觀對企業文化的認識，我的最大體會是，企業像一個生命體，企業文化就相當於生命體的神經。只有從企業的功能、戰略、定位等實際出發的文化，才是有競爭力的企業文化，而且，這樣的企業文化是企業核心競爭力的根基。

"浙交所"宣導的文化是"開放、大氣、協同、合成"，宗旨是"公正、公平、規範、高效"。這種文化和宗旨是從浙交所的功能、定位出發形成的。在我們的徽標和母標的設計中有充分體現，比如徽標形狀顯示順暢運轉於平臺之上，順向、逆向皆暢通，具有前進發展氣勢，體現大氣、開放；pse是產權交易所的英文縮寫，我們把它設計成左右對稱的兩個9連接起來，左右對稱表示交易的公正、公平，雙9表示交易各方利益的最大化。

在浙交所的隊伍建設和業務發展中，我們也是本著這樣的文化理念和宗旨貫徹的。比如最近深圳富春東方（集團）有限公司股權包的拍賣會在我們這個平臺舉行。起拍參考價44549萬元，經過1個多小時、118輪的叫價舉牌，最終由深圳萬科地產以100500萬元的價格成交，成交價格比起拍價高125.59％。這就體現了我們良好的為國有資產的保值增值提供高效服務的功能。所以說，從企業本身的功能、定位、戰略出發形成的企業文化，是企業競爭力的根基。

建設和諧企業的兩個法寶

帥新武華立醫藥集團副董事長浙江工商大學客座教授

華立是以電能計量儀錶起家的企業集團，2000年開始介入醫藥產業，到2006年初，核心業務從原來的儀錶及系統產業成功轉換為醫藥產業。目前華立總資產與年營業收入均已超過百億元人民幣，在全國各地及海外的雇員超過一萬人，產業涉及醫藥、儀錶、電力自動化、通信、房地產、石化、礦業、國際貿易、金融投資等領域。對於和諧企業建設，我們華立在實踐中有兩個方面的體會，概括為建設和諧企業的兩個法寶，即用軟實力體系解決內部和諧，用社會責任體系解決外部和諧。

今年年初，我們在過去多年積累和系統整合的基礎上，發佈了《華立軟實力手冊》。企業軟實力體系整合升級，是為了實現企業內部各責任單元、各類人員、各種要素之間的大互信、大互認、大互賴，形成企業內部共同的價值取向、共同的宗旨、共同的使命願景、共同的經營觀念和管理理念，從而構架企業整體的內部協同、和諧、共識、共創、共和、共用的運行環境！

同時，華立的企業社會責任是一項融經濟責任、自然責任、社會責任於一體的，與客戶、股東、員工、合作夥伴、競爭者、社區、生態環境、國際社會"共生共榮"的偉大事業，"增進社會福祉、實現人生價值"的華立宗旨是華立對企業社會責任的深刻詮釋。遵循同時對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責的"四個負責"原則，華立走出了一條具有自身特色的社會責任創建之路。為此今年初，華立發佈了企業社會責任標準-《華立集團社會責任標準和評估體系-HL8000》。接下去，我們將每年制定和實施企業社會責任推進計畫，以有效地推進整個集團的社會責任體系。

凝聚小家、發展大家、

報效國家

金順星娃哈哈集團政治部部長

娃哈哈集團創建於1987年，今年正好是20周年。從"喝了娃哈哈，吃飯就是香"的兒童口服液產品開始原始積累，目前為中國最大的食品飲料生產企業，在全國26個省市建有100多家合資控股、參股公司，主要生產八大類近100個品種的產品，擁有員工近2萬名，總資產達121億元。可能也是目前國內知曉人數最廣泛的企業。

在娃哈哈集團的文化建設中，我們根據企業的行為特點，準確生動地進行概括、提煉，慢慢地深入人心。我們的文化以"家"文化為核心，即"凝聚小家（員工）、發展大家（企業）、報效國家"。

從一個"家"文化出發，延伸出企業的整個文化理念，如我們的"兩個導向"，即和諧導向、發展導向，過去的20年，娃哈哈始終保持了和諧、高速的發展。還有我們的企業宗旨，我們貫徹"健康你我他，歡樂千萬家"的口號，"健康"和"歡樂"始終伴隨著娃哈哈的產品開發、品牌建設、社會活動等等行為。

其中，娃哈哈在支援中西部地區開發，實現"銷地產（當地生產、當地銷售）"方面很好地兼顧了"三家哲學"中的"三家"互惠互利的理念。1994年，我們響應國家對口支援三峽移民建設的號召，在重慶涪陵兼併當地三家特困企業，以成熟的產品、技術和市場，輔以雄厚的資金和固有的品牌優勢，使涪陵公司產值利稅快速增長。1997年下半年開始，娃哈哈繼續以"涪陵模式"在三峽庫區、革命老區湖北紅安、四川廣元、吉林靖宇等浙江以外的25個省份建立了70餘家子公司。這些公司發展勢頭良好，既扶持了革命老區、貧困地區的經濟發展，又擴大了娃哈哈的高速發展，並以較高的工資水準解決了就業問題，達到了互惠互利的目的。

社會責任成為

海正的核心競爭力

蔣靈海正集團黨委副書記

海正集團是1956年國家對資本主義工商業進行社會主義改造的產物，到今年已經走過了51年的發展歷程。海正過去的50年，為什麼能夠保持沒有一年虧損的良好紀錄。我們自己認為，這裏面有很多偶然和必然的辨證把握。

比如，海正是生產天然樟腦丸起家的，70年代因為國家號召"備戰備荒"而改為生產藥品。這很偶然，但是海正人在找到並認准這個方向後，一直專心致志地在藥品這個領域前進。專心、專業做一件事情，才最可能成就一流的企業。

比如，60年代我們在計劃經濟下艱難求存，當時因為是縣級小廠，拿不到想要的原料，也沒有納入計畫的下游企業，我們就開始給外貿加工，結果創出了一條道路。1973年，我們就有產品在英國註冊了品牌。今天，海正已經成為國內在歐美等國際藥物市場中擁有最多國際認證的企業之一。

再比如，70年代後期市場經濟剛剛萌芽，很多大廠按計劃都能從科研機構拿到無償的技術轉讓。我們小廠沒有，可是我們也想上這個產品，怎麼辦，我們廠長白驊就冒著政策風險，花錢到科研機構買技術。後來又合作開發技術，到2002年，我們建立了國家級技術中心，如今擁有100多名博士，擁有強大的自主研發能力。

在過去的50年中，我們積累了"拼"的文化、"創"的文化、"和"的文化、"信"的文化。未來的發展中，我們將把企業社會責任理念放在企業核心競爭力的位置上來。

我們從上世紀末開始建設EHS(環保－健康－安全)體系，並獲得禮來、輝瑞、默克等國際制藥巨頭的聯合審計通過。正因為我們承擔社會責任的實踐和努力，海正得到了世界的認可，目前與國際十大制藥巨頭的六家公司建立了緊密的合作關係。並且，海正已經在企業社會責任的標準和評估體系上進行了多年的專門研究和執行完善。在慈善捐贈方面，繼前些年設立1000萬元的定向慈善基金外，今年海正又向中華慈善總會捐助了價值近3000萬元的藥物，這也是我們承擔責任的一個方面。環境友好型企業和企業社會責任的實踐，已經成為海正未來發展的核心競爭力。

和而不同的石樑文化

張佼浙江英博石樑啤酒有限公司副總經理

浙江英博石樑啤酒有限公司的前身是創建於1958年、單一生產黃酒的天臺酒廠。1984年，新的領導班子組成後，開始生產啤酒。如果從啤酒業為發展起點，我們也已經有二十多年歷史了，並先後經歷了國有企業、股份制改造、中外合資三個性質的歷史階段，目前是浙江省啤酒行業的重點骨幹企業。

20多年的實踐中，石樑領導層精誠協作的"將相和"、克儉奉獻、忠實誠信等精神理念，和以領導層人格魅力為核心形成的企業文化所產生的滲透力和推動力，賦予了石樑人不懈努力、永不言敗的信心和力量。成為具有石樑特色的"和"的企業文化。

2004年，我們與世界最大的啤酒集團英博公司合資，創造了淨資產溢價近7倍的全國紀錄。合資後，我們考慮最多的是，如何進行中西文化的融合，使企業運作成功。逐漸形成員工所普遍認同的"和而不同"的核心價值觀。我們認為，跨國公司先進企業的管理文化要吸收，但石樑公司的文化精華也必須堅持，合作不是合併，合資不能失去自我。我們既承認中西文化由於形成的淵源不同，在融合過程中存在的差異性，更在磨合過程中去接受、適應。做到"洋為中用，中西結合"，使石樑的傳統文化在與英博文化的融合過程中得到昇華，形成了企業合資後的"和而不同"的紅石樑文化模式。

在成功中走向偉大

汪俊昌浙江省社會科學院科研處處長、研究員

企業社會責任的話題，涉及到許多重要的理論和實踐問題。從最廣泛的意義上講，企業對社會責任的擔當可以包括三個層次。第一個層次是企業履行其經濟法律責任的基本義務。當一個企業通過提供合格的產品和服務為社會創造了財富和價值，並且履行了納稅義務等相關法律責任時，就可以說它已在承擔著其基於商業責任的社會責任。沒有了這個層次，企業就不能生存發展，也就談不上承擔社會責任了。第二個層次是企業對社會發展積極的回應能力。當一個企業對社會發展的動向保持足夠的敏感，並且能對社會流行的準則作出積極的回應時，比如說當前企業基於商業敏感的對於消費者綠色、體驗性產品和服務需求的回應，就可以說它正在進一步提升其對社會的責任。第三個層次是企業對社會道德責任的自覺擔當。當一個企業在充分履行其經濟法律責任，積極培育其對社會發展的回應能力的同時，能夠自覺地踐行社會的道德準則，比如說尊重人的價值、關注機會平等、維護員工權利和消費者權益、控制環境污染、保障弱勢群體、熱心慈善捐贈、發展公益事業等時，就更毫無疑問地可以說它已充分自覺的承擔了其對社會的責任。

因此，在當今社會，談論企業的社會責任，需要同時關注企業對社會的基本義務、回應能力、道德責任三個層次的責任內涵。只有認識水準到位、經濟保障有力、制度安排規範，企業對社會責任的擔當才能在策略與使命的統一中層層推進，步步提升。也因此，企業才會在成功中不斷走向偉大。

注重管理文化

更要注重治理文化

郭鷹浙江省社科院經濟學所博士

當前我國的企業文化建設中，普遍關注總經理之下的公司管理文化，但對於總經理之上的公司治理文化相對關注不足，應該引起注意。

一般認為，公司的管理，解決的是"如何做"的問題；而公司的治理，解決的是"做什麼"的問題。"管理"和"治理"兩者用詞是非常有講究的，"管理"是處理上下級之間關係的，而"治理"是處理平等主體間關係的。我們所說的公司治理文化是指股東、董事、監事、經理人員等公司利益相關者及代表在參與公司治理過程中逐步形成的有關公司治理的理念、目標、哲學、道德倫理、行為規範、制度安排。所以，注重企業管理文化的同時，對股東文化、董事會文化等公司治理文化應引起更高的重視。結合企業的社會責任問題，我們不但要在"如何做"的過程中注意對社會責任的關注，更需要在"做什麼"的問題上體現一種企業對社會的責任。

不同的企業股東文化是相差很大的，例如，有的企業股東文化是追求大股東利益的最大化，毫不顧及中小股東的利益；有的企業好一點，能兼顧到中小股東的利益，那麼我們的債權人、員工、供應商、消費者的利益是否也能考慮到呢？這些都考慮到了，那麼還有我們的社區以及環保問題是否也得到重視了呢？

再說我們的董事會文化，例如，董事們表決的時候，有的是把企業的發展放在首位，有一種使命感和責任心，這是一種文化；有的董事們在表決的時候，把上級主管部門的意見或所代表的一方股東的利益放在首位，這也是一種文化；更有的董事會把個人利益的得失放在首位，這更是一種文化。再例如，有的董事會成員之間是平等的，而有的董事會中董事們會將董事長當作是上級，這就是文化。

做一個合格的企業公民

王延東中共浙江省委宣傳部黨教處調研員

今天座談會的主題是"企業社會責任"，這是非常有現實意義的。今年年初省兩會期間，省人大代表、西子聯合控股有限公司董事長王水福公佈了被稱為全國首份的《企業社會責任報告》。據報導，王水福率先發佈了企業社會責任報告後，還有一些民營企業的負責人提出自己其實已經"早做好幾年了"。剛才聽了娃哈哈集團、海正集團、絲綢之路控股集團和華立集團等的介紹，瞭解到確實已有較多的企業在思考和踐行了。

這說明，浙江的企業在追求利潤最大化的基礎上，較多已經主動承擔起企業公民的責任。但是，也要看到，"強資本，弱勞動"的狀況從面上來看還存在，對待員工，仍然有不少企業存在低工資、高強度；沒有為員工建立保險金；沒有給職工享受應有的休息權等等令人遺憾的情況；還有，對待環境和資源，仍然不少企業從事著高耗能、低產出的產業，並且對環境造成較大的破壞。

可見，企業社會責任建設任重道遠，希望企業家能夠在企業發展中，更好地樹立企業社會責任理念，履行企業的經濟責任、法律責任、道德責任和慈善責任，做大做強企業，回報社會，共同構建和諧社會。

企業承擔社會責任的

氛圍正在形成

何一峰浙江省社會科學院副院長

今天我們座談的內容主要是關於企業如何承擔社會責任的問題。從剛才各位的發言中，已經感受到，大家對這一話題已經有了初步的共識，即企業承擔自己應盡的社會責任，不僅僅是企業的理想和追求，也是企業構建其核心競爭力的來源，更是和諧社會的"細胞和基石"。

另一個可喜的現象是，剛才多位講到，浙江企業在研究、發佈、踐行企業社會責任報告的事例越來越多，同時，政府層面的關於建立適應慈善事業發展的政策法律體系等方面的努力近年來也越來越明顯，比如近些年來呼籲對企業捐款在稅收政策上免除的比例提高等等方面都有利好的消息。所以說，從企業和政府兩方面來看，企業承擔社會責任的社會氛圍正在形成。

當然，這種社會氛圍應該還包括輿論的氛圍，而且非常關鍵。我們不主張社會輿論將我們的企業和企業家當作"減壓閥"來對待，社會的和諧，應該從重塑整個社會的基本價值觀開始。所以剛才汪俊昌研究員關於企業承擔社會責任三個層次推進的說法，是很有現實意義的。作為企業首先應該承擔起必須履行的法律責任、經濟責任，在這個基礎上，應該鼓勵部分企業在力所能及的範圍內承擔其他如道德上的責任。我相信，企業在認真履行社會責任的同時，也一定會給自身帶來良好的收益。

目前，對於中國企業這個經濟體的成員，較為普遍的看法是，在純粹掙錢（原始積累時期）、追求規模（資源整合時期）與企業公民時期這三個發展階段中，有相當部分企業仍存留在第一階段，一部分企業進入了第二階段，但少有本土的企業公民。我認為，浙江的企業家目前有不少正在將"企業公民"作為自覺的使命在努力實踐。在"和諧社會"理念的宣導下，中國為企業公民的產生提供更好土壤的氛圍正在形成中，我們期待更多中國企業公民的誕生，也期待浙江企業和企業家在理論和實踐上有更多的創新和創舉。■觀察記者徐友龍/文陳建齊/攝

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