做負責任的中國製造

編輯：admin 來源：未知日期: 2011-11-15 16:41

做負責任的中國製造

地處珠江三角洲的一家做出口的制衣廠，每個月要應付幾家外商的例行驗廠。外商驗廠的標準不僅包括嚴格的品質控制，還全面考察工人的年齡、工人的工資、加班時間、食堂和宿舍等人權方面的內容。為什麼呢？因為很多外商堅持這樣的社會責任理念---供應商要對採購商負責，但採購商要對消費者負責、要對股東、媒體、社會團體負責，還要對供應商的員工權利負責。

買家要求

"對大多數中小出口企業來說，實施社會責任最初都是迫不得已---買家要求如此，違抗了就意味著失去訂單。"全球著名的品質認證機構－－－ITS公司系統稽核總經理鄭海青說。但如果企業能很好地執行社會責任，不僅能得到短期效益---獲得大買家的訂單，而且通過提升企業自身的管理水準，進而使競爭實力得以提高，對企業中長期發展來講也大有裨益。

年採購額達數百億美元的世界級買家---翠豐亞洲公司負責採購的總監Tony Judge談了為什麼大買家強調工廠的社會責任。他說，翠豐的價值觀就是強調多贏，具體地說，就是讓整個價值鏈的成員都獲益：買家贏利、供應商贏利、所有員工得到應有的回報。

他說，買家強調社會責任，企業形象還只是其中的一個方面，更重要的是，大買家始終相信，社會責任和產品品質是有因果關係的，注重社會責任、嚴守勞工紀律的廠家，往往有穩定的員工隊伍，從而生產出品質穩定的產品。"社會責任A級的供應商產品品質肯定也是A級"。

社會責任固然會使企業的運作成本有所增加，但投入相對收穫來說是微不足道的。歐美大買家只會和那些具有社會責任的供應商打交道，和大買家合作不僅能夠贏得長期穩定的訂單，還能使企業提升各方面實力，保證企業持續的發展和競爭能力。Tony特別強調：這種"小投入、大回報"的事情，工廠又何樂而不為呢？

中達集團有限公司有切身的體會。該公司是北京地區一家中等規模的進出口企業，主營業務是服裝、食品、輕工機電產品的出口以及礦產品的進口，2002年自營出口和代理出口的總金額接近5000萬美元。其總裁宋叔意介紹說："我們公司從事進出口業務已經有10年的歷史了，坦率地講，頭5年我們對社會責任基本上還沒有什麼概念，後5年才逐漸認識到其重要性，開始採取相應舉措。總的來說，我們主要應對了買家兩方面的要求：一是對產品環保的要求；二是對人權的要求。"

環保要求

對於產品環保的要求，歐盟最早並沒有做限定。隨著醫學的發展和人類對自身健康要求的提高，1996年德國開始對可能會對人體造成損害的進口產品做出了一些限制。在此之後，歐洲國家都逐漸採取德國標準，擴大了環保限制。

具體來說，買家對於供應商所提供的服裝產品，首先要求不能含有任何有害的化學物質。比如：棉布在儲存的過程中不能使用甲醛，服裝面料在印染的過程中不能含有偶氮，拉鏈等金屬配件在後處理的過程中不能含鉻，衣物的塗層不能使用PVC材料。對於兒童服裝，還有一些更為嚴格的要求。這些社會責任對於中國服裝生產企業來說並不難做到，無非就是增加了一些成本。比如中達公司就購買了各種專門的測試儀器，按照對方的要求對兒童服裝產品進行特別檢測。

買家對於食品最突出的是綠色要求，包括對蔬菜食品的農藥殘和肉類食品的動物藥殘的要求都很嚴格，而且標準越來越高。比如以前對肉類食品中抗生素（準確來說就是氯黴素）的殘留並沒有一個統一的標準，現在各國都在嚴格要求。食品加工有污水排放問題，必須拿出一定資金來進行汙水處理，達到國家環保要求的排放標準。

買家對食品藥殘的要求有時非常苛刻，在一定程度上可以視為綠色貿易壁壘，當時看不合理，但是對方有保護人類身體健康的充足理由，中國企業只有在產品生產環節上加以改善，才能擴大出口。中達公司具體負責出口業務的總經理李星憑著長達十五年的豐富從業經驗感覺到，將來出口產品的社會責任要求對人的生命保護會越來越強，條件檢測也會越來越嚴，包括吃、穿、用的所有產品，都不能含有任何對人體可能產生不利影響的成份。

人權要求

在人權方面，歐盟國家的買家僅僅是對出口企業的工廠生產環境進行要求，以保證工人能夠在合理的條件下工作，生產出適合其要求的產品。比如：廠房乾淨衛生，生產安全措施得力；工廠絕對不用童工；工人的薪資福利有保障，包括住宿條件好、不能有過長勞動、有相對合理的工資水準以及相應的醫療保障。美國買家所要求的人權範圍則更廣泛一些，除了以上各方面，尤其對不能加班做出了嚴格的要求。

由於工廠沒有很好地履行社會責任，甚至會導致員工的對立情緒。宋叔意介紹，在他們所合作過的食品加工廠中，就曾出現過惡意的品質事故。比如有人在對蝦產品裏放磚頭，有人在食品包裝箱裏放剪刀。外商查出來後，自然是對工廠進行了相應處罰，更糟糕的是導致了產品的信譽度大減。

通過社會責任提升國際競爭力，是出口企業的必由之路。

認識到事情的嚴重性後，中達公司一直致力於社會責任的建設。公司和所有採購商簽署了不採用童工的承諾，並努力改善工人的工作條件。對代理出口的企業，他們給其生產環境提建議。對自營出口的企業，他們通過改良生產設備、改進生產工藝，減少了工人的站立時間，減輕了工人的勞動強度。以前食品加工廠冬天沒有暖氣，夏天沒有冷氣，現在都配備齊了。公司還注重對員工的培訓，如經常組織服裝加工廠的核心人員到國外考察學習。宋叔意說："如果工人的工作條件不好，產品品質就很難保障，怎麼能夠滿足外商那麼高的要求？而且現在有技能的熟練藍領工人太少，工廠卻越來越多，他們可以到處流動。要想吸引和留住員工，必須考慮他們的利益，有合理的工資水準和相對舒適的工作環境，讓他們有滿足感，有愉快的工作心情，才能生產出符合出口要求的產品。"

"我們的客戶大多都是早期先進入印度，後進入中國。"李星介紹說，印度的人口眾多，工人的工作條件很差，生活水準很低，而老闆卻生活得和歐洲人一樣富有。歐洲買家認為這和他們的人道主義生存原則大相違背，他們不喜歡產品在這樣的國家生產，於是導致大量的定單轉向中國。

通過認證

深圳某台資手袋廠從1992年在深建廠以來，一直是迪士尼（Disney）的供應商。公司的出口業務中，迪士尼占到業務總量的60%左右。迪士尼公司一直對工廠的社會責任有自己的標準和嚴格的要求，對勞工的工時、人權有非常具體的規定，既要求工廠符合本地的勞工條例，還要和國際標準接軌。開始合作時工廠走了不少彎路、經歷了不少困難。

由於迪士尼的要求和SA8000（參見副欄：《社會責任標準知多少》）非常相似，後來工廠乾脆聘請香港的認證公司，於2001年通過了SA8000認證。這樣一來，迪士尼對工廠在社會責任方面的審查就簡單多了，隨著買家信心的增加，彼此關係也融洽了很多。

SA8000要求企業必須嚴守勞工條例，也就意味著高成本。據該工廠行政部的唐先生介紹，以員工工時為例，SA8000規定每週員工工時不能超過40小時，加班每天不能超過3小時，一個月累計加班不超過36小時，對員工的加班工資必須按要求支付。員工的保險，除了本地法規要求的社保、養老和工傷之外，SA8000還規定必須購買一切的保險，比如醫療、生育、失業等。對員工的失誤不能以任何經濟或體罰形式進行處罰。

實施SA8000之後的運作成本將高出1/3，唐先生大致估算了一下，每年將超出百萬人民幣。另外，認證機構每隔半年的重審和培訓也需要開支。但是，這些付出得到了豐厚的回報。唐先生不便透露直接的經濟回報有多少，但他說，同樣的產品，本公司的價格一般會比競爭對手高出一倍，有些甚至是兩倍，利潤自然就高多了。"在中國大陸的手袋行業，相信很少有廠家的經濟效益能和我們相提並論。"

無形的回報也很重要。SA8000的核心是尊重勞工：良好的工作、生活環境和氛圍，優厚的福利待遇，員工更有一種主人翁的責任感和凝聚力，工作起來更積極主動。員工自己組建工會，就各種問題和老闆直接交流，更有利於管理層瞭解員工的實際情況，改善團隊關係。公司實施SA8000以來，工廠更宣導人性化管理，員工面貌和工廠效益明顯上了一個臺階。

通過SA8000認證還有另外的收穫。唐先生說，部分歐美客戶將此作為一個硬指標，缺少了該認證客戶根本不會和供應商細談。比如，公司在向世界知名的化妝品公司---雅芳（Avon）供應女用化妝袋時，就遇到這個壁壘，迪士尼的長期合作夥伴身份也于事無補。公司和雅芳聯繫很久了，但直到2001年通過了SA8000後，才有機會和對方建立業務關係。

ITS的鄭海青介紹，中國通過SA8000認證的30多家企業中，以港、台等三資企業為主，儘管以勞動密集型產業為主，但產品檔次明顯高出很多。他分析說，SA8000意味著成本的增加，如果還以中低檔次產品出擊，難以保證利潤。另一方面，SA8000能提升企業形象，進一步提升管理水準，使高檔次、高價格和高利潤成為可能，擺脫了低價競爭的旋渦，企業競爭力的提升是顯而易見的。

從通過SA8000認證的企業數量之少，可以看出中國企業以社會責任提升國際競爭力還有很長的路要走。然而，業內先行者的經驗說明，這是一條可行的必由之路。

本文發自未知，轉載請寫明出處，文章編輯：admin

更多請查看SA8000認證諮詢

上一篇：SA8000標準對中國企業不是大棒新視點

下一篇：突破粉色貿易壁壘

友情提示：

上海超網作為驗廠咨詢品牌經過多年堅持不懈的努力，以“優質的服務,專業的輔導”成功的輔導全國各地的眾多大、中、小企業順利通過了驗廠。選擇超網您就選擇了成功，選擇了放心！全球經濟復蘇的今天，搶先壹步，不要猶豫，通過驗廠，讓您外貿訂單接不停！誠邀上門洽談業務，見證實力！